我公司堅持以客戶為(wèi)中心的原則，重質量守信譽，提供客服滿意的産品和(hé)完美的服務是我公司全體(tǐ)員工一直努力的目标。

售前服務
我公司有(yǒu)專業的銷售工程師(shī)協助您進行(xíng)産品選型及工程配套選型，為(wèi)您介紹産品的使用情況，以及技(jì)術(shù)咨詢與答(dá)疑。根據用戶現場(chǎng)環境及介質情況，提供最經濟、配套最合理(lǐ)的産品，售前确保客戶正确選型，并全程協助客戶現場(chǎng)指導安裝、調試等。用戶可(kě)結合自己實際使用情況選擇最符合自己經濟效益的産品。服務理(lǐ)念：重合守信，竭誠服務!

售後服務
西安鑫源石化設備制造有限公司始終堅持“用戶至上(shàng)，質量第一”的原則，每一台儀表都由相應的售後工程師(shī)負責。每位售後工程師(shī)都是經過嚴格的技(jì)術(shù)培訓，我們提供的服務主要有(yǒu)以下方面：

技(jì)術(shù)咨詢 ：
随時(shí)接受電(diàn)話(huà)咨詢，解答(dá)客戶疑難并給予指導，售前确保客戶正确選用産品，售後保證儀表順暢運行(xíng)。

現場(chǎng)調試和(hé)維護，根據客戶的要求，1小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應；并根據實際需要在二十四小(xiǎo)時(shí)或雙方商定時(shí)間(jiān)內(nèi)提供現場(chǎng)服務。
為(wèi)用戶提供滿意的現場(chǎng)技(jì)術(shù)服務。工程配套的産品，本公司根據需要安排專人(rén)提供現場(chǎng)技(jì)術(shù)支持。

服務原則：
● 産品的質保期為(wèi)十二個(gè)月，時(shí)間(jiān)從交貨驗收之日起。
● 在質保期內(nèi)，對于設計(jì)、工藝或材料的缺陷而發生(shēng)的任何不足或故障負責；在産品正常使用過程中發生(shēng)故障，本公司将實行(xíng)免費維修；如果出于操作(zuò)不當緻使産品發生(shēng)故障，将視(shì)故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。
● 在質保期內(nèi)，如路途在1000公裏以上(shàng)且數(shù)量在5台一下，為(wèi)縮短(duǎn)維修時(shí)間(jiān)，我們将給客戶更換整套儀表。
● 超過質量保證期後，如産品發生(shēng)故障我公司仍将負責維修，但(dàn)收取一定的備件維修費。

定期回訪：
公司實行(xíng)服務區(qū)域劃分，由售後工程師(shī)每三個(gè)月定期電(diàn)話(huà)巡訪，了解儀表的運行(xíng)情況，解答(dá)産品使用中的技(jì)術(shù)問題并将回訪內(nèi)容記錄存檔。